Con capacitaciones dirigidas a representantes de los municipios de las regiones de Biobío y Ñuble avanza la segunda etapa del Plan de Acompañamiento Digital Municipal (PAM) para la implementación de la Ley 21.180 de Transformación Digital del Estado (LTDE), asistencia técnica adjudicada por el Departamento de Sistemas de Información y formulada en conjunto con la decanatura de la Facultad de Ciencias Empresariales, con el objetivo de fortalecer las capacidades institucionales y operativas de los municipios de ambas regiones.
El proyecto es dirigido por la académica del Departamento de Sistemas de Información, Karina Rojas Contreras, quien explicó que la segunda etapa está orientada a profundizar en el acompañamiento técnico especializado, la articulación interinstitucional y el fortalecimiento de las capacidades territoriales para avanzar hacia gobiernos locales más eficientes, transparentes y orientados a la ciudadanía.
El Plan de Acompañamiento Digital Municipal involucra a funcionarios y funcionarias de 54 municipios (33 de Biobío y 21 de Ñuble), quienes recibieron capacitaciones teóricas sobre herramientas de gestión del cambio institucional, identificación y caracterización de procedimientos administrativos y la plataforma del CPAT y sobre la Ley Nº 21.180 y el Principio de Interoperabilidad, beneficios para los ciudadanos. Asimismo, se consideran capacitaciones técnicas sobre las plataformas Notificador, PISEE y Clave Única.
El equipo de la UBB realiza un trabajo birregional mediante mesas de ayuda para atender y resolver las consultas de los municipios durante la ejecución del convenio, utilizando correo electrónico, llamadas telefónicas y reuniones virtuales. Igualmente, lleva a cabo visitas a municipios para orientar, guiar y apoyar técnicamente a los equipos municipales en los pasos y procedimientos necesarios para la habilitación de las plataformas compartidas priorizadas, así como en todos los aspectos relativos a la implementación de la LTDE. También se efectúan reuniones semanales de seguimiento del proyecto entre los representantes de la Secretaría Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda (SGD) y el equipo UBB, de manera de informar el avance del proyecto y resolver dudas que surjan durante la ejecución del mismo y de las interacciones con los municipios.
Hasta ahora, en Ñuble más de 370 funcionarios han participado en las capacitaciones, se efectuaron 63 visitas a los municipios y se respondieron el 100% de las inquietudes del proceso. En tanto en Biobío 349 profesionales municipales fueron capacitados y se realizaron 51 visitas. “Estos resultados reflejan un alto compromiso municipal con la transformación digital, así como la efectividad del modelo de acompañamiento implementado por la UBB en coordinación con la SGD”, sostuvo la jefa del proyecto.
El profesional de apoyo del equipo de transformación digital de la Municipalidad de San Pedro de la Paz, Marco Castañon Sanhueza, afirmó que la trasformación digital traerá muchos beneficios a la comunidad ya que mejorará la calidad de vida de los habitantes de Chile y va significar un cambio en las instituciones. Estas capacitaciones son clave porque entregan herramientas a los coordinadores que luego son transmitidas a los funcionarios para facilitar la gestión de cambio que permitirá asumir de mejor manera el proceso de transformación digital que es un camino más cultural que tecnológico. También son muy importante las capacitaciones técnicas sobre las plataformas, pues nos aclaran muchas dudas para poder asumir con tiempo los desafíos. Agradezco al equipo de la Universidad del Bío-Bío por su profesionalismo y voluntad de orientarnos en las capacitaciones y en las salidas a terreno”.
En tanto, el profesional de la Municipalidad de Ránquil, Damián Hinojosa Carrasco, ingeniero en administración del Departamento de Control y encargado de labores de Transparencia Activa, destacó los avances que ha experimentado el municipio en materia de modernización de sus procesos de acceso a la información, a partir de la implementación de plataformas digitales y de las instancias de capacitación desarrolladas en la Universidad del Bío-Bío.
En ese contexto, explicó que las solicitudes de acceso a la información formuladas por la comunidad constituyen uno de los principales ejes del trabajo en transparencia, señalando que las capacitaciones comenzaron hace aproximadamente dos años y que actualmente el municipio se encuentra en una etapa de “marcha blanca”, con las plataformas ya implementadas. Asimismo, indicó que la incorporación de herramientas como la Clave Única permitirá agilizar los procesos para la ciudadanía, facilitando el acceso a la información y reduciendo, al mismo tiempo, la carga administrativa interna.
Hinojosa valoró especialmente el tránsito desde los soportes en papel hacia plataformas digitales, subrayando que este cambio representa beneficios significativos en términos de tiempos de respuesta y de reducción de costos asociados al uso de papel y a la infraestructura, aspectos particularmente relevantes para municipios de menor tamaño. En esa línea, relevó el rol de la Universidad del Bío-Bío, destacando la disposición de la institución para acoger y desarrollar estas capacitaciones, las que calificó como altamente positivas y formativas.
El Plan de Acompañamiento Digital Municipal surge del convenio suscrito entre la Universidad del Bío-Bío y la Secretaría y Administración General del Ministerio de Hacienda, que da continuidad al trabajo desarrollado por la institución desde noviembre de 2023, cuando se ejecutó la primera etapa del proyecto en el marco de un acuerdo con el Ministerio Secretaría General de la Presidencia.
